Ho pagato, ho segnalato il mio pagamento. Ho ricevuto i crediti e li ho usati, ma il mio abbonamento iptvspecial.tv risulta scaduto. Come mai?

Saremo diretti nel rispondere a questa domanda, perché non ci sono molte possibili variabili e, nel 99% dei casi, queste riconducono tutte a una pratica errata da parte dell’utente.
Sei sicuro, ma proprio sicuro, che con i crediti ricevuti non hai creato un nuovo utente invece di rinnovare quello in uso?
Controlla nella tua mail (anche nello spam o nella posta indesiderata) se ne hai ricevuta una di iptvspecial.tv in cui ti vengono comunicate credenziali d’accesso alla tua area riservata diverse da quelle che hai sempre usato.
E’ la prova che hai creato un nuovo account oltre a quello scaduto da poco e che, nonostante sia disattivato, continua ad esesitere in attesa che lo rinnovi.

Dunque cosa puoi fare per rimediare?
Subito, dal momento in cui hai utilizzato i crediti, apri un ticket in cui devi:

• allegare la ricevuta del pagamento. Se avessi problemi nell’allegare il file, cambia il formato dell’immagine e impostalo su jpeg (o JPG) riducendone le dimensioni se viene restituito l’errore “too large”.
• indicare, prima di tutto, giorno ora minuto importo località del pagamento e l’account con cui lo hai segnalato dal sito
• scrivere: cancellare nuovo account creato per sbaglio. Voglio usare i crediti per rinnovare il mio account (e indichi il tuo account).

A questo punto abbiamo tutti gli elementi per poter intervenire.

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